Jeśli karta nie działa, należy udać się do punktu odbioru w celu weryfikacji błędu. Nie ma znaczenia, w którym mieście wydano kartę.  

Do zagubionej karty nie wystawiamy duplikatu, a więc należy kupić drugą kartę.  

Można to zrobić przez stronę trippass.pl logując się na swoje konto (po złożeniu zamówienia). 

Nie, karta TripPass jest imienna i może być używana tylko przez jedną osobę. 

Nie, do pakietów projektu TripPass należy zakupić dedykowany nośnik- kartę TripPass.  

Nie, zakup karty odbywa się drogą online. 

Nie, do karty należy dodać wybrany pakiet promocyjny. 

Kartę należy odebrać w jednym z autoryzowanych punktów odbioru karty. Sprawdź dokładnie adres i godziny pracy punktów odbioru. 

Zarówno karta jak i doładowane pakiety ważne są przez rok. Po upływie roku można ponownie doładować kartę o wybrane pakiety.

Całkowity koszt jednej karty TripPass wynosi 5 zł. Doładowanie karty poszczególnymi pakietami jest darmowe.

Do punktu odbioru należy udać się z potwierdzeniem zakupu karty TripPass (wydrukowanym lub w formie elektronicznej), następnie pracownik obsługi klienta skanuje QR kod i wydaje kartę. 

Podczas wyboru pakietu podają Państwo konkretną datę i godzinę, od której ma być pakiet aktywowany.